Se você é uma pessoa criativa, comunicativa, que ama transmitir conhecimento e busca evoluir profissionalmente, esta oportunidade é para você! No Projeto Escalada, estamos em busca de um(a) profissional para atuar no Treinamento Operacional de Formação Inicial e Continuada para o produto Vivo. Se você tem perfil analítico, foco em resolução de problemas e deseja contribuir ativamente para o desenvolvimento do nosso time, venha fazer parte da nossa equipe.

Responsabilidades

• Aplicar treinamentos de Formação Inicial, Formação Continuada e Migrações.
• Solicitar acessos e realizar testes operacionais conforme a atuação de cada ilha de atendimento, acionando as áreas responsáveis em caso de falhas ou resets.
• Orientar os colaboradores quanto à realização dos cursos obrigatórios durante o período de treinamento.
• Registrar presença e ausência em sistema, além de manter o Diário de Bordo e a lista eletrônica devidamente preenchidos.
• Emitir e enviar reports atualizados sobre o status das turmas (presença, notas e desempenho) para as operações e demais áreas envolvidas.
• Realizar o acompanhamento pós-entrega do operador e conduzir imersões e escutas na operação para identificação de oportunidades e alinhamento de processos.
• Aplicar feedbacks, acompanhar a performance dos treinandos