AtentoVerificada
12529551 - Especialista de Relacionamento III - Atendimento Assessores (Banco de Investimentos) - Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo)
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você tem senso de dono, resiliência e foco na satisfação do cliente? Buscamos um profissional dinâmico para integrar a equipe de suporte e BackOffice voltada ao segmento bancário e de investimentos. Nesta posição, você atuará no atendimento a assessores e clientes Pessoa Física, garantindo tratativas eficientes e humanizadas com o padrão de qualidade do maior banco de investimentos da América Latina.
Responsabilidades
- Realizar atendimento de suporte a assessores e clientes Pessoa Física por meio de canais digitais (Chat, WhatsApp, E-mail e Telefone).
- Executar atividades de BackOffice (BKO) relacionadas a produtos bancários, contas de clientes e investimentos.
- Auxiliar assessores na resolução de dúvidas operacionais do dia a dia.
- Atuar de forma proativa, antecipando as necessidades dos clientes e identificando oportunidades de melhoria no atendimento.
- Garantir a resolução ágil e precisa das solicitações, prezando pela empatia, responsabilidade e excelência no contato.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Superior cursando ou completo.
- Experiência prévia em atendimento de BackOffice no segmento bancário (conta do cliente ou investimentos).
- Comunicação verbal e escrita excelente.
- Capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultaneamente com foco e organização.
- Facilidade de relacionamento e interlocução com clientes e líderes.
- Fácil acesso à região da Zona Sul de São Paulo (Unidade Sede).
Diferenciais
- Conhecimento sobre o mercado financeiro e produtos de investimentos.
- Vivência anterior em ambientes de atendimento multicanal focados em experiência do cliente.
O que esperamos
Esperamos um perfil empático, responsável e com facilidade de adaptação, que compreenda a importância de lidar com as finanças e os objetivos dos nossos clientes. Buscamos quem coloque o cliente no centro de cada decisão, atuando com energia e senso de dono para entregar as melhores soluções.