A Hospital Care atua desde 2017 para contribuir com a transformação da saúde suplementar no Brasil. Por meio de uma rede integrada de serviços de saúde, busca ampliar o acesso, promover uma gestão eficiente e equilibrar os interesses de pacientes, profissionais, operadoras, parceiros e investidores. Hoje, reúne hospitais, operadoras de saúde, colaboradores e médicos associados nas regiões Sul e Sudeste.

Nesta posição, você será a ponte entre TI e as áreas de negócio, contribuindo para que os sistemas da operadora sejam seguros, confiáveis e alinhados aos processos institucionais. Você apoiará melhorias, implantação e uso das soluções, além de fornecer informações para a tomada de decisão.

Responsabilidades

• Conduzir reuniões com as áreas de negócio para compreender, alinhar e priorizar demandas, considerando o portfólio de projetos e o Plano Diretor de TI.
• Levantar e analisar requisitos e processos, elaborando especificações funcionais com as áreas envolvidas.
• Preparar cenários de teste e apoiar a homologação das entregas junto às áreas de negócio.
• Propor soluções tecnológicas para aprimorar processos e a qualidade das informações.
• Orientar usuários sobre a utilização dos sistemas e elaborar e atualizar manuais.
• Realizar parametrizações de diferentes níveis de complexidade, mantendo a aderência aos processos institucionais.
• Planejar e ministrar treinamentos para apoiar a implantação e o uso adequado dos sistemas.
• Desenvolver relatórios e extrair dados para análises e apoio à tomada de decisão.
• Prestar suporte às áreas de negócio e contribuir para a sustentação e evolução dos sistemas.

Requisitos obrigatórios

• Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Administração, Engenharia, Gestão de Processos ou áreas correlatas.
• Conhecimento avançado em análise de requisitos e processos de negócio.
• Experiência com processos e sistemas de operadora de saúde, incluindo sustentação, suporte a aplicações, tratamento de chamados e implementação de melhorias.
• Experiência com o ERP Tasy em módulos relacionados à operadora de saúde e conhecimento dos processos de negócio envolvidos.
• Conhecimento de credenciamento, cadastro de beneficiários, empresas e produtos, fluxos de pagamento e processos financeiros de operadoras.
• Conhecimento de SQL para consultas, extração de dados e desenvolvimento de relatórios.
• Conhecimento do Pacote Office, incluindo Excel, Word, PowerPoint e Outlook.
• Familiaridade com indicadores de desempenho, como KPI e SLA.
• Facilidade de comunicação e interação com diferentes áreas e perfis profissionais.
• Perfil proativo, colaborativo e orientado à resolução de problemas.

Diferenciais

• Experiência com implantação de sistemas relacionados à operadora de saúde.
• Vivência com plataformas e portais do ecossistema de operadoras, como Planium, Horuss ou similares.
• Conhecimento de processos financeiros e contábeis relacionados à operação de saúde.
• Conhecimento do ciclo hospitalar e de sua integração com os processos da operadora, incluindo atendimento, faturamento e ciclo de OPME.
• Residir em Campinas ou região.
• Disponibilidade para atuar em modelo híbrido na sede da 2Care, em Campinas.

O que esperamos

Esperamos que você tenha interesse em compreender as necessidades das áreas de negócio e transformá-las em soluções e melhorias para os sistemas. Sua capacidade de colaborar, comunicar-se com diferentes públicos e apoiar os usuários será importante para contribuir com a evolução dos processos e a qualidade das informações.