Você fará parte do atendimento de Recursos Humanos, apoiando colaboradores na resolução de dúvidas e solicitações relacionadas a folha de pagamento, benefícios, férias, ponto eletrônico, documentos e outros processos da área. Seu trabalho contribuirá para uma experiência de atendimento clara, organizada e resolutiva.

Responsabilidades

• Registrar, acompanhar e responder às solicitações recebidas pelos canais oficiais da companhia.
• Orientar colaboradores sobre políticas, procedimentos e processos de RH, utilizando as informações e materiais de apoio disponíveis.
• Analisar as demandas, identificar necessidades e encaminhá-las às áreas especialistas quando necessário, acompanhando cada solicitação até sua conclusão.
• Registrar as interações nos sistemas corporativos e monitorar prazos e status para apoiar o cumprimento dos níveis de serviço.
• Revisar e manter atualizados conteúdos de apoio, como perguntas frequentes, procedimentos e comunicados.
• Identificar demandas recorrentes e compartilhar oportunidades de melhoria para tornar o atendimento mais eficiente.
• Manter a qualidade e a rastreabilidade dos atendimentos, seguindo os procedimentos da área.

Requisitos obrigatórios

• Ensino médio completo.
• Informar sua posição atual e há quanto tempo trabalha na DPSP.
• Residir em uma região que permita avaliar a disponibilidade para trabalhar na Vila Leopoldina.

Diferenciais

• Organização para acompanhar solicitações e prazos.
• Comunicação clara e atenção aos detalhes.
• Interesse em contribuir para a melhoria dos processos de atendimento.

O que esperamos

Esperamos que você contribua para um atendimento acolhedor, preciso e bem organizado, acompanhando as demandas com responsabilidade e mantendo uma boa comunicação com colaboradores e áreas especialistas de RH.